活動策劃方案流程構(gòu)思
一、活動任務分配原則
1.具體的
2.可量化的
3.可實現(xiàn)的
4.相關性
5.時效性(根據(jù)工作任務的權(quán)重、事情的輕重緩急,擬定初完成目標的時間要求)
二、甘特圖制作流程
1)明確活動牽涉到的項目。內(nèi)容包括項目名稱、項目目標、開始時間、工期。
2)確定項目之間的依賴關系,找到活動決定性項目。
3)對于進度表上的不可預知事件要安排適當?shù)母辉r間(Slack Time)
4)確定活動任務的執(zhí)行人員,包含部門、姓名、聯(lián)系方式。
5)繪制甘特圖。
三、與各部門同事溝通的注意事項
1)產(chǎn)品經(jīng)理
① 同頻道的語言溝通:建議產(chǎn)品需求文檔,尤其是核心功能點的交互需求必須寫明。
② 告知收益,不邀功:明確告知該項目對他現(xiàn)在所負責的產(chǎn)品收益。
③ 虛心求教,合作共贏
④ 合理借力領導
2)設計
良好的合作是建立在尊重與交流上的,要尊重對方的專業(yè)水平,與對方有策略地溝通。
提前參與,有效設計:UI提前參與能夠在后續(xù)的頁面設計過程中,使我們少花時間去重復解釋原型圖每個按鈕的交互。
迂回說服,給予肯定:如果有更好的交互完善修改需求,可以先對他的作品給予肯定,然后再提出自己的修改需求,避免UI覺得沒必要修改。
群組溝通,進度互通:在活動開始前建立線上項目討論組。
3)技術
① 充分說明,調(diào)動積極性在跟技術提需求是,要讓他們充分了解這個需求的來龍去脈,不僅僅是知道我們要做什么,更重要的是我們?yōu)槭裁匆觥?/p>
② 明確需求,別輕易改動提供給技術的開發(fā)文檔和頁面最好是最終版。
③ 模塊溝通,讓問題沉淀把所有產(chǎn)生的需求說明和建議統(tǒng)一放到項目管理工具中,盡量避免中途打斷技術人員的工作。溝通問題盡量以文檔形式完整描述,便于整理與統(tǒng)計。
4)客服
① 活動前給客服提供一份答疑文檔
活動前應該盡可能全面和詳細地預見問題,并將這些問題的解決辦法和回復話術,聯(lián)通詳細的活動信息(活動形式、活動時間、獎品設置等),建立一個客服文檔提供給客服人員
② 建立有效的即時溝通機制
③ 區(qū)分共性問題與特殊問題
5)財務
① 像跟老板一樣跟財務溝通
② 慎提超出預算限額的需求
四、分工原則總結(jié)
1)活動的項目分工都要遵從SMART原則。
2)甘特圖是一種非常好的分工說明工具,決定性項目要安排給最靠譜的伙伴。
3)和產(chǎn)品溝通,告知收益,虛心求教,適時借力領導。
4)和UI溝通,提前參與討論,給予肯定。
5)和技術溝通,告知活動完整背景,明確需求,別輕易改動。
6)和客服溝通,細化活動規(guī)則,盡可能的文檔化。
7)和財務溝通,尊重財務同學的專業(yè)度。
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